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又没收到全佣?因为你没有这样说话!

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发表于 2017-12-15 08:44:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
  拿不到满额佣金很心塞有木有?辛辛苦苦多次带看,几经波折客户终于点头,但一句“你们佣金打折吗?不打折我就不签”让许多房产经纪人的玻璃心碎了一地,面对这样的傲娇客户,这几招,真的管用,不信往下看。
  应对傲娇客户的精彩话术
  Q1:佣金太贵,不打折不签
  话术:首先陈述我们是正规的经纪公司,有明确的管理规定,任何经纪人都无权私自打折。而且我们公司严格规定:只收佣金,不允许赚差价。
  其次争取客户的同情心,我们给您找房子,带您看房子,和房主讲价,再加上后期的手续**等等,每天风里来雨里去,就是为了让您能顺顺利利的拿到房子;而且我们赚的也不多,我们经纪人在外面打拼不容易的,您就别再为难我们了。
  Q2:合同谈完了,买方马上谈打折,甚至拉着卖方施压
  话术:此时,我们应该马上把业主和客户分开,问问业主同不同意出一半费用,一般的情况下,业主是不会愿意的,那么就告诉业主:我们已经把您的利益保护得很好,也不需要您出佣金,我们是站在您那边的,我们会保证您的交易最大安全,您不能胳膊肘往外拐啊。
  Q3:××公司能打折,你们就不打折,那我们去其他公司了
  话术:我们公司打折只有两种情况:第一是老客户重复购买;第二是客户对我们的服务不满意。我想我做的可能有什么让您不满意,那非常抱歉,我会马上改进的,我非常想听听您的意见,以便日后改进。
  Q4:客户要求佣金分开付(签约时不付或只付一部分)
  话术:这样是不可以的,我们的公司也是按流程办事的。其实您提出这样的要求我们理解,也明白您的想法,您是怕钱交完了没人给办事或是办事不积极了,是吧?
  这个您完全不用担心,我们公司是非常注重自己的信誉的,公司树立起信誉度是经过很长的时间,所以公司不可能搬起石头砸自己的脚啊。再说了,我们的工资可是在我们把您这单子办完手续发放的,办手续时我还怕您不着急呢。
  Q5:我朋友在你们这买过房,佣金只收1%,我不能比他高吧?
  话术:我们公司的收费标准都是一样的,您说的这种情况,不可能发生。可能是您的朋友记错了,不信您现在就打个电话问问看。如果真的发生过,那只能说明以前的店长有问题,按公司的规定,这样的违规操作要被开除,您告诉我是谁我去投诉他。咱们关系都这么好,您不想看着我被开除吧(可怜状)
  Q6:为什么佣金都要我交,国家不是规定由双方承担吗?
  话术:我们在和业主第一次谈的时候就和业主表明,希望他给我们一个最优惠的价格,所以我们现在拿到的是业主的出售底价,也就是我们常说的净得价;在这个价位基础上,业主是不愿承担其他费用的。
  而且,现在市场本就一直是卖方市场,就算是业主肯承担费用,也只会把这部分金额加到房价里面,有句话叫羊毛出在羊身上,对于买房人来说并没有实际的优惠,反而会起到反作用。

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